哪几种情况会让我们的顾客感觉到被忽视?

类别:社会杂谈  时间:2020-02-13   已浏览: 68 次


          作为职场中人,想要成为一名优秀的销售人员,我们就必须得拉近和我们顾客之间的关系,因为只有把销售人员和顾客之间的距离拉近了,才能够有效的消除顾客之间的戒备心理,才能拉近和顾客之间的心理距离,才能让顾客心甘情愿的掏钱买单,可很多的时候,有很多的销售人员可能会有意无意的让我们的顾客感觉到被忽视。那么哪些情况会让我们的顾客感觉到被无视了呢?

            第一,当我们在接待顾客的时候,正在和顾客亲密交谈的销售顾问,却频繁的被各种其他的事情打断,一会儿可能是有同事跑过来跟他耳语几句,一会儿可能又是电话铃声响了,又一会儿可能是领导叫他去办别的事情,总之是一件接一件状况不断,让顾客觉得接待他的销售人员不能够专心致志的为他服务。

          第二,正在接待顾客的销售人员却莫名其妙的消失了。这种消失呢也分为不同的情况,有些是呢没有对顾客做任何的解释说明,在顾客完全不知情的情况下就消失不见了,也有些呢是对顾客做了简单的说明,但是却没有向顾客表明具体的等待时间或者是解决问题的最终时间,突然让顾客在那里等待。

           第3种情况,有时候进入一家商店的人挺多的,别的顾客呢都受到了热情的接待和服务。可是去有些顾客呢根本没有人搭理,这无疑会让这一部分顾客感觉受到了委屈,店家也无意识的就得罪了这部分顾客。

            第四,这种情况呢很多人都可能经历过。但有销售人员接待我们的时候,销售人员可能很健谈,一直用她高超的专业知识和话术技巧侃侃而谈,却忽略了顾客本身的意象和感受。

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