案例面试的技巧

类别:职场资讯  时间:2013-04-12   已浏览: 2221 次

  案例面试是咨询公司特有的面试方式,是对应聘者解决商业问题的专业素养的考查,是咨询人员专业技能面试。用一些简单的商业案例问题来考查应聘者的应变能力、分析思考问题的全面性等。

  案例面试有两个特点:(1)面试大多是一对一的。面试官给你一个商务案例,让你当场进行分析提出解决方法或决策的建议。案例面试是模拟咨询顾问的现场工作。这时的面试官成了你的客户,你的任务向面试官提出问题了解信息,完成这个案例的分析。这个过程中互动的由应聘者掌握主动权提问。(2)案例的分析不是你是否完成这个案例的分析,而是你解决问题的过程。提问的条理性、分析问题的思路,解决问题的方法等,案例面试没有正确的答案,解决问题的方法各有各的不同,得出的结论也是千差万别。

  咨询公司通常会有二至三次的面试,分为两个阶段,第一为预热的阶段,一些简单的寒暄、自我介绍、行为回答,和其他的面试大多一样,围绕应聘者的基本情况进行提问;第二是真正的分析面试。主要有三种类型的问题:商务案例、智力题、市场估算。

  首先,面试官会简明案例的背景,有可能是某企业市场利润持续缩减或顾客满意度下降等,要你提出解决的方案以咨询顾问的身分。也可能是某企业是否要开发新产品扩大现有的市场,需要你提出相应的建议出决策。案例是千变万化的各有各个解决方法。

  在这其间你要做的是仔细聆听,分析理解案例。适当的做点笔记。面试官会告诉你客户的大致情况,你需要和面试官互动讨论挖掘问题的关键因素,做出系统的分析。

  听完面试官的叙述后,你要给面试官一个反馈,告知你对案例的理解,有些案例的目标不只一个,除了一个显而易见的,还有一个是附带深层目标隐藏的。你要向面试官确认一下,你可以说“目标之一是-----,是否还有其他?”面试官说“没有了”,那你就可直接分析问题,如有两个要主次分清。

  当你明确关键问题和任务,就要决定用什么方法来分析问题,要找到一种分析的框架来辅助你的分析。

  模型和框架是帮助你把问题的各种因素逐一分解。  在决定使用的分析框架后,告诉面试官分析案例的大致思路。举个例子来说,应聘者告诉面试官,首先想要了解一架飞机的成本结构,接着要分析在所有成本中占最在比例的项目,最后发掘可降低成本费用的方法。这就是一种分析框架。结构化的表述展现你的思维能力。在分析过程中要一步一步地顺着框架来,这样既有条理又有说服力。

  案例面试的重点是展现你思维能力的过程,你的逻辑推理及解决问题的思路。一定要把过程中的要点及时与面试官分享。


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