职场里需要学会投其所好

类别:职场资讯  时间:2011-01-24   已浏览: 1289 次
  在与他人交往的过程中,交往双方都在不断地评价和判断对方,并产生各种印象。这些印象会影响对方对你的态度,所以,当我们与他人交往时,要选择恰当的言辞、表情,从而给对方留下一个好的印象。这个完善自我形象的过程就是印象整饰。

  【心理学知识】心理学中的印象整饰

  印象整饰是由心理学家高夫曼最先提出的,其对印象整饰的解释如下:印象整饰指个人在人际交往中,通过语言或非语言讯息,引导他人对自己产生良好印象的过程。它的目的在于创造良好的人际关系或产生某种影响力。这种谨言慎行、装点门面企图使他人对我们形成良好印象的过程称之为印象整饰。

  在人际交往过程中,他人常会对我们形成某种印象,并依据这些印象引导彼此的交互行为。因此如果我们知道别人对我们的观感,并设法制造可以为他人及自我所接受的意象,将有助于我们预测、了解及影响人际交往关系。

  由于人们使用目的的不同,印象整饰具有正负双面影响。就其正面意义而言,成功的印象整饰可以用来调节与润滑人际关系,使人们之间的交往和互动能够顺利地进行下去。

  那么,我们应该如何利用印象整饰,改变自我形象呢?首先我们要认识印象整饰的表现形式。

  印象整饰的表现形式

  在与他人交往中,印象整饰主要表现为四种形式。这四种表现形式,也是人心理的一种侧面反映。因此,认识了印象整饰的表现形式,也就等于打通了对方心灵的大门。 
  ●以对方的喜好整饰自己

  人的外表最容易为他人所知觉。因而人们往往留意修饰外表。例如,求职者在面试时,穿着整齐,面带笑容,身体前倾等等,以增强面试者对自己的良好印象。

  ●适当地隐藏自我

  真实的自我也许不受他人和公众欢迎,为使他人对自己产生良好印象,形成良好人际关系,个体常常把真实自我隐藏起来,好比戴上一副“面具”。比如,一个常常急躁、虚浮的人,在与陌生人交往时,为了掩饰自己,会装得斯文柔和,但在家里却是颐指气使。斯文柔和就是他的面具。

  ●有意地抬高自己

  即在他人面前自夸,表现出自己很有能力、很热情等等,或者会在自夸之前先自贬,露出自己一些无关紧要的弱点与瑕疵,再抬高自己的优点与长处,会使对方对自己印象更深刻更真实,因而,愿意与之交往。

  ●因人而异,投其所好

  与他人交往时,为了得到他人的好评,形成良好印象,往往投其所好,采取自我检讨、附和、施惠等手段,让对方以为自己很好交往。

  在了解了印象整饰的基本表现以后,下一步,就要学会利用“印象整饰”技巧,控制自己的情绪和言行举止,改变自己,以获得别人的好评与肯定。

  察言观色,改变自己

  印象整饰的要义是强调“适时适度的表现适当的我”,其方式可以是“语言”和“非语言”的。一个不懂得印象整饰的人经常给人威胁和无教养感,从而影响对方的情绪。因此,我们应善于察言观色,适时、适度地改变自己,创造良好的交往气氛。

  ●尽可能收集对方信息

  与他人见面之前,尽可能了解对方的信息,然后整饰出对方喜欢的形象。在与他人见面时,可通过别人的介绍、自己的观察,大致判断对方的性格特点,然后尽可能选择符合对方口味的谈话方式、找出相似点,赢得对方的好感。

  ●管理好自己的第一形象

  由首因效应可知,第一形象在与他人交往时非常重要,因此,初次见面你的衣着仪表要得体,这表明你很重视他。同时,你要经常保持微笑,要善于运用肢体语言。

  ●注意观察对方的行为

  细心观察对方的行为,包括对方的服装、说话的语气、眼神等,去了解对方,从而改变自己的一些行为迎合对方。比如,对一个很要面子的人,你要学会合理赞美他,或者表现出你很敬佩他,即利用一种讨好的印象整饰,达到对方期望的要求。

  ●把握好印象整饰的尺度

  印象整饰固然重要,但过度也会产生消极作用。例如,过分夸张的称赞对方,或者过分的抬高自己,会让别人对你产生反感,觉得你不可靠,自然就不愿意与你交往了。所以,不论你赞美对方还是表现自己时,都要适度。要不然就要高明一点,让别人察觉不到你的矫饰。

  印象整饰可以改善人际关系,让我们与他人之间的关系更加融洽。灵活运用印象整饰,会让你在与他人交往的过程中,取得事半功倍的效果。 

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