大学生用兼职销售工作解决结巴问题的故事

类别:职场资讯  时间:2013-01-21   已浏览: 1337 次

当我今天在通过一口流利的普通话在购票地点买到了回家的车票的时候我不自然地就想起了去年那个在售票窗口徘徊了十几分钟才忐忐忑忑地用一口结结巴巴的语句询问售票人员现在是否还有车票的我。不错,去年的这个时候我还是一名刚刚从农村里面出来的大一新生,一学期下去虽然说普通话变得比以前标准了,但是说话照旧还是结结巴巴的。

那年回家过年的时候,听邻居家的虎子哥说他以前读大学的时候也发生了和我一样的情况,但是他后来通过去外面做兼职也把自己普通话给练好了。所以大一第二学期我就在不断寻找兼职工作了,最后当我找到了一份可以锻炼我口才的兼职销售工作之后,我里面就开始了自己的兼职工作。

虽然说最开始在周末的时候走进销售公司担任电话销售专员的时候,我和其他的同事们交流都有些问题。而作为一个新手,那公司领导也只是安排我跟着其他的销售人员一起,看看他们是怎么工作的,等我先适应了这种环境之后再给我一台单独电话机和一个电话本。经过了两次工作之后,我与平时教我的那位姐姐之间的交流还是没有很大的问题,所以当我看到那台即将属于我的电话和电话本的时候也没有刚来公司那么紧张了。

我清晰地记得我打通第一个电话的时候,对方已经在询问我是谁,找他有什么事了,我才生硬地憋出了一句我是xx公司,现在我们公司有一个新的活动可以需要及时告知一下您。也不知道是怎么回事,当我把第一句话憋出来之后,后面的语句竟然也流畅得多了。所以以后在打销售电话的时候,我照旧是在呼叫的时候就先在心里默念等下电话接通之后我需要说的第一句话,通过不断的努力,说出第一句话也变得越来越容易了。

但是有一次,可能是因为连续几个电话我都打得比较顺利的缘故,在呼叫顾客的时候我没有在心里做好准备,当用户知道我是我们公司的电话客服之后,我还没有对他说出第一句话。这是多么丢脸的啊。所以我就知道我现在还是要不停地说话,而且每次都还是要保持高度集中的精力,这样我才可以将我需要表达的意思准确及时告知对方。

由于我个人平时也比较努力,在实际的过程中也获得了一些业绩,所以一直到最近我需要放假了,我都一直是这家公司的电话销售人员。如今我已经可以不需要在心里做准备就可以和其他人交流了,所以我真的很感谢这个兼职的销售工作。他让他摆脱了结巴的困扰,也让我学到了很多随机应变的说话技巧,这将为我以后的工作带来很大的方面,因此我就将这个摆脱结巴的故事给大家分享出来,希望大家在平时的业余时间也可以通过兼职的方式锻炼下自己。


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