大学生兼职暗访员的经历

类别:职场资讯  时间:2013-01-21   已浏览: 2903 次
很多时候超市的管理人员对于超市工作人员没有一个非常准确的考察制度,毕竟管理人员直接说要调查一位员工的话,这不仅在一定程度上打击到员工原本的自信心,提高员工的危机感,还可以大大降低员工们对工作安排的服从程度,所以很多超市的管理人员就选择招聘临时暗访员的方式对员工进行初步的考察。

最近我也获得了这样一个兼职工作,就是去超市当一名暗访员,将超市里面的各方面的一些工作人员的工作状态及时地汇报给那位找我做兼职的人。虽然说我也并不清楚这个人是这家超市的领导还是这家超市的竞争对手派出来调查人员,但是作为一名喜欢猎奇的大学生,我还是非常果断地就接受了这个兼职工作。

当我以一名普通的顾客走进需要暗访的超市之后,我就必须要让自己时刻保持着专注,这样我才可以将超市的情况汇报地更加仔细,对方根据我反馈的情况也对超市员工的工作状态有一个更深的了解。其次,对于那些员工们来说,如果我只是单纯地为了赚到这笔兼职费用,所有的暗访工作都是应付了事的话,那如果他们因此受到了什么处罚的话,那就是我最大的罪过了。所以从进入超市的那些保安大叔,我都在细细地观察着,不过这一点没让我体会到那种特工般刺激的感觉。

在实际观察的过程中,由于当时客流量比较小,我又空手到处游荡,所以一位销售员见到我这么一个熟悉的面目一直转悠个不停之后就注意到我了,当她找到我问我需要买些什么的时候,我还以为是对方怀疑我是怀着什么不正当目的而来的,要派人来抓我。这估计也是因为我看电视看多了的缘故吧。看着对方那真挚的表情,我只得告诉他想要买书,但是没找到那个地方。幸好这家超市里面的那个图书区域还是刚刚开启的,所以在销售人员的带领之下我也摆脱了这个尴尬的局面。销售人员临走时我还不忘了说声谢谢,要是这家超市里面所有的工作人员都和她这样工作的话,估计那位领导得到了我们这类暗访人员提供的信息之后一定会乐得合不拢嘴了。

虽然说那位领导事先并没有交代我是否需要购买一些商品,但是我想如果我只购买一点点的东西做个产生了实际交易的顾客的话,整个暗访工作都将会进行地更加容易。所以我就擅自主张的在图书区域购买了一本最新的小说。这样哪怕那位找我的领导不肯报销的我的商品费用,我也并没吃很大的亏。毕竟这本书是我自己亲手挑的喜欢的书籍,在后续的暗访中,我还调查了蔬菜区、食品区、百货区等商品区域工作人员的工作态度。虽然说这些区域里面有一两个工作人员态度不是很热情,但是那样的态度也觉得不会让顾客感到厌恶。

当我把超市的工作人员工作情况如实汇报给那联系我的人的时候,心里真的很舒坦。因为我真的是本着客观的原则暗访的,这样所谓的好坏就可以有一个正确的评判,每个人都可以得到公正的处理了。希望以后我还有机会做这样的兼职,因为这是一个发现美与丑的旅行。

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